Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Dolce Vita Moda

Na Dolce Vita Moda, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar com a etiqueta original
• Estar na embalagem original
• Estar em perfeitas condições

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de:
📧 Email: [email protected]
📞 WhatsApp:11999992899

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos (se necessário)

5. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será por nossa conta
• Em casos de arrependimento ou escolha de tamanho, o frete pode ser por conta do cliente

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento
• O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento

7. Troca por outro produto

Você pode optar por:

• Trocar pelo mesmo produto (se disponível)
• Escolher outro produto do mesmo valor