Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Dolce Vita Moda
Na Dolce Vita Moda, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com a etiqueta original
- Estar na embalagem original
- Estar em perfeitas condições
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de:
📧 Email: [email protected]
📞 WhatsApp:11999992899
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos (se necessário)
5. Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será por nossa conta
- Em casos de arrependimento ou escolha de tamanho, o frete pode ser por conta do cliente
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento
- O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento
7. Troca por outro produto
Você pode optar por:
- Trocar pelo mesmo produto (se disponível)
- Escolher outro produto do mesmo valor